Für den Verkauf erklärungsbedürftiger, technischer Produkte sowie Dienstleistungen gilt: Verkäufer erzielen am ehesten einen Abschluss, wenn die Kunden sie als „Fachmann“ respektieren und ihnen vertrauen. Zudem müssen sie beim Verkäufer eine gewisse Werthaltung spüren.
Autor: Ralph Guttenberger
I „Der Kunde ist König.“ Diese Parole
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BM online 01|2015