Vom 15. Mai 2010 bis zum 5. Juli 2011, führte Werner Deck, GF Franchise-Zentrale Opti-Maler-Partner, eine Internetumfrage zu den Kriterien der Handwerkerbeauftragung bei Privatkunden durch. Die Frage lautete: „Was ist für Sie das wichtigste Kriterium bei der Beauftragung eines Handwerkers?“
Die Untersuchung zeigte eindeutig, dass der Preis, zumindest was die Beauftragung von Handwerksleistungen angeht, nur eine stark untergeordnete Rolle spielt. Entscheidende Voraussetzung ist allerdings die konsequente Einhaltung der „alten Tugenden“, wie Zuverlässigkeit und Kompetenz!
Die 400 Teilnehmer der Befragung konnten unter zehn 10 Kriterien wählen– Mehrfachnennungen waren möglich. Alle wählbaren Kriterien, mit Ergebnissen im Überblick: Zuverlässigkeit (79%) und die Kompetenz. Danach folgen Vertrauen (53%), Ehrlichkeit (45%), Pünktlichkeit (36%), Sauberkeit (32%) und Freundlichkeit (28%). Weit abgeschlagen, auf der 8. Position, folgt erst der Preis, mit nur 26%.
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