Die rasante, globale Verbreitung des Internet in Haushalten und Unternehmen eröffnet auch kleinen und mittleren Unternehmen große wirtschaftliche Chancen. Ein- und Verkaufsprozesse können kostensparend beschleunigt werden, neue Kunden und Märkte – auch im Ausland – können erschlossen werden. Schon im Jahr 2004 sollen im so genannten E-Business weltweit Umsätze von mehr als elf Billionen DM realisiert werden. Die Zeichen der Zeit haben auch die deutschen Handwerksbetriebe erkannt: Einer aktuellen Umfrage des Zentralverband des Deutschen Handwerks zufolge nutzen bereits fast 50 Prozent der Betriebe das World Wide Web, weitere 20 Prozent befinden sich in der Planungsphase. o
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