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„Mich hat keiner gedrängt“

Schreinermeister Wolfgang Zürn ist Franchisenehmer des Spanndecken-Herstellers Plameco
„Mich hat keiner gedrängt“

„Eigentlich gehören zu einem Schreinermeister eher Holzdecken“, sagt Wolfgang Zürn. Mit Spanndecken hat er komplettes Neuland betreten, ist aber von den Vorteilen überzeugt: „Sie sind schnell und staubfrei einzubauen, vergilben nicht, man kann Beleuchtung integrieren …“ Seit Januar 2002 ist Wolfgang Zürn Franchisenehmer von Plameco.

Von Spanndecken hatte Wolfgang Zürn schon einmal von einem befreundeten Maler gehört. Plameco lernte er im Herbst 2001 auf einer Holzfachmesse in Ulm kennen. Mit der endgültigen Entscheidung wollte sich der Schreinermeister jedoch Zeit lassen. Ungefähr ein halbes Jahr dauerte es, bis er den Vertrag unterschrieb. Davor unterzog er das Franchise-System einer genauen Prüfung: „Wir haben in ganz Deutschland Schreiner-Kollegen besucht, die Plameco-Partner sind, und mit ihnen über die Vor- und Nachteile gesprochen – ganz offen und ehrlich.“ Zusammen mit seiner Frau besuchte er die Zentrale des Sapnndecken-Herstellers in Holland.

Auch mit Jan van Westreenen, der für den Plameco-Vertrieb in Deutschland zuständig ist, setzte sich Wolfgang Zürn einige Male zusammen bis alle Unklarheiten endgültig beseitigt waren. „Mich hat keiner gedrängt“, das hat Wolfgang Zürn besonders gefallen. „Vertrauensvoll und fair“ empfindet er auch heute noch die Zusammenarbeit. „Wir sind eine Familie“, davon ist der Schreinermeister überzeugt.
Oft als Einstiegsauftrag
Wolfgang Zürn wollte sich nicht auf Spanndecken spezialisieren. Für ihn ist es ein Standbein unter vielen und das möchte er auch so beibehalten. „Oft sind Spanndecken der Einstiegsauftrag und klassische Schreinerarbeiten kommen nach.“
Plameco arbeitet gerne mit Schreinern zusammen. 90 Prozent der Franchisenehmer sind Schreiner. Wolfgang Zürn kennt den Grund: „Die Deckenprofile müssen sauber auf Gehrung eingepasst werden und das kann nur der Schreiner zuverlässig.“ Eine intensive Montageschulung in Holland haben sie zu dritt besucht: Der Senior, der Junior und ein Mitarbeiter. Die Nachschulung von anderen Mitarbeitern ist im Franchise-System inbegriffen. Auch Schulungen für neue Produkte, wie jetzt zum Beispiel die neuen Foto- und Motivdecken, die es seit knapp einem Jahr gibt, sind selbstverständlich.
Das Franchise-System muss aber auch zum Betrieb passen. Das Unternehmen sollte nicht zu groß sein, weil sonst nicht mehr aktiv verkauft werden kann. Auch im Verkaufen ist Wolfgang Zürn zusammen mit seiner Frau, die oft den ersten Kundenkontakt am Telefon hat, zwei Tage intensiv geschult worden. „Ich habe mich damals das erste Mal wirklich bewusst und intensiv mit dem Thema Verkaufen auseinander gesetzt und eine Menge dazu gelernt.“ Wolfgang Zürn lacht: „Man kann aus Verkaufen ein Hobby machen.“ Ihn freuen auch kleine Summen, wenn er das Gefühl hat, der Kunde hat genau das bekommen, was er wollte. Denn darum geht es ihm: zusammen mit seinem Kunden Lösungen finden. Dass Spanndecken kein typisches Schreinerprodukt sind, stört ihn nicht. „Spanndecken haben viele Vorteile: Sie sind schnell montiert, man muss nie mehr streichen und kann einfach die Beleuchtung integrieren.“
Die Schreinerei Zürn ist ein Familienbetrieb und seit 1923 in Stuttgart angesiedelt. Zusammen mit seinem Sohn Robin, seiner Frau, zwei Gesellen und einem Lehrling bedient Wolfgang Zürn überwiegend Privatkunden.
Als Franchise-Nehmer ist er für Kunden im Stadtgebiet Stuttgart zuständig. Hier darf kein anderer Spanndecken der Marke Plameco montieren. Landet eine Kundenanfrage aus dem Raum Stuttgart bei einem Franchise-Kollegen, wird sie weiter geleitet. Genauso macht Wolfgang Zürn es mit Anfragen aus anderen Landkreisen.
Um den Markt optimal bearbeiten zu können, wird jedem Franchise-Nehmer ein Werbemittel-Paket zur Verfügung gestellt: verschiedene Prospekte, Vorlagen für Anzeigen und Werbung, ein Musterkoffer, eine Präsentation, die Autobeschriftung, Fahnen, Kugelschreiber usw.
Auch das Material für die Spanndecken in den Ausstellungsräumlichkeiten wird gestellt. All das ist kostenlos. Laufende Franchisegebühren oder einen Mindestumsatz gibt es nicht. Dafür allerdings ist die Einstiegsgebühr hoch. Mit dieser Hemmschwelle soll erreicht werden, dass die Franchise-Nehmer von dem System wirklich überzeugt sind und Energie in den Verkauf stecken. Plameco lebt vom Verkauf.
Die Preise sind bundeseinheitlich geregelt. Allerdings können erschwerte Bedingungen auf der Baustelle durchaus berücksichtigt werden: Der fünfte Stock eines Altbaus ohne Aufzug oder der erhöhte Aufwand für einen verwinkelten Raum oder ein Mini-Badezimmer werden mit einkalkuliert. Dazu addiert werden die Kosten für Werbung, Provision und der Gewinn.
Es ist vorgesehen, einen festen Prozentsatz des Umsatzes in Werbung zu investieren. Der Jahresplan für Werbemaßnahmen wird zusammen mit dem Plameco-Vertriebsleiter Deutschland erarbeitet. Das Ergebnis der Werbemaßnahmen wird anschließend genau analysiert: Wie viele Anrufe kommen, aus wie vielen Anfragen entstehen wie viele Termine und wie hoch ist dann die Auftragsabschlussquote. Daraus ergeben sich die Kosten pro Auftrag und es lässt sich schlussfolgern, ob die Werbung richtig plaziert ist oder ob die Verkaufsstrategie überdacht werden muss. Jede Woche schalten die Zürns beispielsweise eine Anzeige, prominent plaziert auf der ersten Seite des lokalen Wochenblattes. Auch war Wolfgang Zürn schon als Aussteller auf der Endverbrauchermesse „family and home“ präsent. Von einem Tag der offenen Tür einmal im Monat wurde wieder Abstand genommen. „Das hat sich nicht rentiert.“
Fünfmal im Jahr gibt es einen Erfahrungsaustausch mit anderen Plameco-Partnern. Hier werden neue Produkte vorgestellt und die Verkaufserfolge der Franchise-Nehmer miteinander verglichen und diskutiert. „Plameco hat verstanden, dass man zusammen mehr erreicht als wenn man gegeneinander arbeitet. Wir sind alle Partner. Wenn ich einen Fehler mache, soll ihn kein anderer machen müssen“, das ist dem Schreinermeister heute wichtig.
Erfolg macht Spaß
Wolfgang Zürn ist in das Franchise-System schnell hereingewachsen. „Es macht Spaß, Erfolge zu haben.“ Genauso hat sein Sohn Robin, der zwischenzeitlich auch Geschäftsführer ist, die Vorteile von Franchising erkannt. Er ist Franchise-Nehmer von Topateam. Dadurch erschien es den beiden jetzt auch sinnvoll, in Ausstellungsräume zu investieren. Im Mai hat die Schreinerei Zürn ein Geschäft in der Fußgängerzone von Stuttgart-Untertürkheim eröffnet. Das Motto des Showrooms: „Auf Maß – Perfekt einrichten“. ■
von BM-Redakteurin Regina Adamczak

Plameco – neue Decken in nur einem Tag

Das Produkt

Morgens ins Büro und abends schon im renovierten Wohnzimmer sitzen: Möglich ist das mit den flexiblen Decken von Plameco. Die Spanndecken werden in nur einem Tag schnell, sauber und ohne Lärmbelästigung montiert. Einsatzfähig sind diese Decken in jedem Raum – in Wohn- und Schlafräumen, in Küche oder Bad.
Plameco bietet über 90 Dekor-Varianten: modern oder klassisch, glatt oder strukturiert, mit integrierten Strahlern oder Zierleisten. Sogar eine Decke bedruckt mit einem Foto gehört zu den vielfältigen Möglichkeiten.
Das verwendete Material ist aus hochwertigem Kunststoff: Es ist wartungsarm, farbecht, sehr langlebig und recyclebar. Die Plameco-Decken sind frei von Cadmium und FCKW. Sie sind hitzebeständig, nicht entflammbar und wärmedämmend. Besonders wichtig für den Einsatz in Badezimmern oder Schwimmbädern: die Decken sind feuchtigkeitsbeständig sowie algen-, bakterien- und schimmelhemmend.
Plameco-Decken eignen sich für den Einsatz in Neubauten ebenso wie zur Renovierung. Sogar Gardinen und vorhandene Beleuchtung können problemlos in die Konstruktion integriert werden. Bestehende Zimmerdecken müssen nicht verändert werden. Stromleitungen und Verteilerdosen können genauso wie Risse und Unebenheiten einfach hinter der Konstruktion „verschwinden”. Weiterer Vorteil: Die Räume müssen für die Montage nicht leer geräumt werden.
Montiert werden die Decken nach einem patentierten Verfahren. Sie können in jeder Raumhöhe verspannt werden, wobei der Mindestabstand zur Zimmerdecke 15 Millimeter beträgt. Um zum Beispiel hohe Räume in Altbauten besser zu isolieren, kann die Decke mit dem Plameco-System auch abgehängt werden.
Planung und Montage des gesamten Systems übernimmt der Plameco-Fachmann vor Ort. Für die Kunden entscheidend: Alle Leistungen kommen aus einer Hand. Zunächst befestigt der Fachmann die speziellen Klemmprofile entlang der Deckenränder. Diese ermöglichen es, die Kunststoffdecke faltenfrei zu spannen. Das Material für die Decke wird bereits auf die Raumgröße zugeschnitten angeliefert. Eingearbeitete Spannseile dienen als erste Montagehilfe. In regelmäßigen Abständen werden sie zwischen den Klemmprofilen verspannt, so dass sich das Kunststoffmaterial grob ausrichten lässt. Um das Material geschmeidiger zu machen, wird der Raum mit einem Gas-Heizlüfter erwärmt. Erst danach beginnt der Monteur mit Hilfe spezieller Leisten, die exakt in die Führung der Klemmprofile passen, die neue Decke zu verspannen. Überstehende Ränder werden abgeschnitten, die noch sichtbaren Klemmprofile mit einer Zierleiste abgedeckt.
Plameco SpantBest B.V.
NL 5301 KP Zaltbommel
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