Fenster sind den Deutschen egal. Falsch. Beim Fensterkauf denken die Bundesbürger nur an den Preis. Wieder falsch. Mit wohnraumspezifischen Fensterlösungen können die Verbraucher nichts anfangen. Schon heute zumindest teilweise falsch. Diese und weitere positive Überraschungen liefern der Branche seit der „fensterbau/frontale“ konkrete Ansätze und Erfolgschancen für eine gezielte Marktbearbeitung. Basis dafür ist eine neue, für 61 Mio. Bundesbürger ab 18 Jahre repräsentative Studie des forsa-Institutes. Ihre Resultate stellte die Division Fenster- und Türtechnologie der Roto Frank AG als Auftraggeber in Nürnberg erstmals vor.
Die Berliner Sozialforscher befragten Haus- bzw. Wohnungsbesitzer und Mieter auf Basis eines strukturierten Themenkataloges zu sechs unterschiedlichen Bereichen. Zunächst wollten die Interviewer wissen, wie wichtig den Deutschen gute bzw. hochwertige Fenster sind. Das Resultat räumt mit der bisher weit verbreiteten „Low-Interest“-Meinung in einem völlig unerwarteten Maße auf: 61 % bzw. 31 % der Bundesbürger halten gute bzw. hochwertige Fenster danach für „sehr wichtig“ bzw. „eher wichtig“. Roto folgert daraus u. a., dass die Aufgeschlossenheit der Bevölkerung, durchaus die Möglichkeit eröffnet, mehr Umsatz pro Fenster zu erzielen.
Eine klare Profi-Dominanz zeigte die Frage, wo sich die Verbraucher bevorzugt informieren: Fachhandel/Spezialgeschäft (63 %) und Handwerker (51 %) belegen die Top-Plätze (Mehrfachnennungen). Dahinter rangieren Fensterhersteller (47 %), Bekannte/Verwandte (41 %) und das Internet (39 %).
Und worauf wird beim Fensterkauf besonders geachtet? Konkret sind danach für die Bundesbürger gute Qualität (82 %), Energieeinsparpotenzial (81 %), Lange Lebensdauer (69 %), Garantie/Gewährleistungen (65 %) und „Einbruchschutz/Sicherheit“ (61 %) die fünf wichtigsten Kriterien. Entsprechende Argumente stoßen daher bei den Bundesbürgern auf „offene Ohren“, betonte Keill. Das bedinge aber, dass man sie auch wirklich aktiv kommuniziere. Offen bleibe, ob die Branche hier derzeit alle Möglichkeiten ausschöpfe. Für Profis ebenfalls erfreulich und bemerkenswert: Mit 56 % nimmt der „günstige Preis“ bei insgesamt neun Merkmalen nur Platz 7 ein.
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