Für alles eine Lösung

I Die Lage des Ausstellungszentrums ist ideal: Das gläserne Gebäude war früher Teil einer Gärtnerei und wird deutlich wahrgenommen neben der viel befahrenen Bundesstraße 4, auf der rund 10 000 Autos am Tag unterwegs sind. Zumal auf gleicher Höhe das offizielle Verkehrsschild „Abfahrt“ quasi schon den Weg weist. Es wurde im Jahr 2011 eröffnet. Hier wird das gesamte Produktprogramm – Fenster, Haustüren, Terrassendächer und Glashäuser, Balkonverglasungen, Glas-Faltwände sowie Wintergärten – präsentiert.

Den Knabes ist es überaus wichtig, dass die Kunden zunächst einmal in die große und helle Ausstellung kommen. Deshalb findet der erste Gesprächstermin mit Interessenten grundsätzlich hier statt. Denn anhand der präsentierten Exponate können sie bereits sehen und quasi erleben, was sie erwartet: starke Markenprodukte ausschließlich von Herstellern aus dem deutschsprachigen Raum. Friedrich Knabe: „Wir führen nur ausgereifte und hochwertige Top-Produkte, die schon von den spezifischen Merkmalen her für sich sprechen.“

Das zweite Gespräch findet dann in der Regel zu Hause beim Kunden statt, um dessen persönliches Wohn- und Lebensumfeld kennen zu lernen und die vorgegebene Einbausituation feststellen zu können. Immerhin haben Wintergärten, Glashäuser und Terrassenüberdachungen eine andere Wertigkeit als Fenster oder Haustüren, bei denen oftmals der Preis die entscheidende Rolle spielt. Hier geht es insbesondere auch um mehr Lebensqualität und Lebensstil, das Wohlfühlen des Kunden steht eher im Vordergrund. Deshalb müssen seine Befindlichkeiten sauber herausgearbeitet werden, um diese schon beim Produktangebot berücksichtigen zu können.

Die Knabes gründeten das Unternehmen im fränkischen Untersiemau/Meschenbach südlich von Coburg im Jahr 2002. Beide haben ein Ingenieurstudium der Holztechnik an der FH Rosenheim absolviert und verfügen schon daher über eine hohe Beratungskompetenz. Ergänzend dazu halten sich die Eheleute durch ständige Fortbildung und Schulungen fit.

Zum Beratungsangebot zählen zudem die Energieberatung über einen ausgebildeten Fachmann, die erforderliche Bauantragsstellung für den Kunden bei entsprechenden Vorhaben sowie der Hinweis auf mögliche Förderprogramme, die genutzt werden können. Ebenso ist es selbstverständlich, bei größeren Objekten mit Beteiligung mehrerer Gewerke kompetente Handwerkerkollegen wie Elektriker, Maler, Klempner und Raumausstatter hinzuzuziehen, um dem Kunden die Organisation zu erleichtern. Auch auf der Errichterliste des Bayerischen Landeskriminalamtes für mechanische Sicherungen an Fenstern und Türen ist die Knabe Fenster- und Türentechnik genannt, hier geht es um empfohlene Sicherungsmaßnahmen zur Nachrüstung.

Was für die Knabes selbst gilt, gilt auch für ihre Monteure: Sie werden durch ständige Schulungen bei den jeweiligen Herstellern fachlich auf dem Laufenden gehalten, um den Ansprüchen des Unternehmens auch bei der Montage gerecht werden zu können.

„Wenn andere nicht mehr weiter wissen, uns fällt immer noch etwas ein, wie wir die Vorstellungen des Kunden erfüllen können.“ Diese Aussage wird nicht nur so in den Raum gestellt, sie hat sich vielmehr als ein unverwechselbares Unternehmensmerkmal der Knabe Fenster- und Türentechnik im Kundenkreis etabliert.

In Sachen Marketing setzen Friedrich und Anne Knabe zum einen auf Mund-zu-Mund-Werbung. Zudem kann ein ernsthafter Interessent einen Blick in die Referenzliste werfen und – wenn er das möchte – einen der Bestandskunden direkt kontaktieren, um ihn über dessen „Erfahrungen“ mit den Knabes zu befragen.

Da die Zielgruppe so gut wie ausschließlich aus Privatkundschaft besteht, werden gelegentlich Anzeigen in regionalen Tageszeitungen und Gemeindeblättern geschaltet. Ein weiteres Instrument sind die sogenannten „Terrassentage“ im Frühjahr und die „Wintergartentage“ im Herbst, zu denen jeweils mit abgestimmten Mailings, Flyern sowie Anzeigen eingeladen wird. Aber auch die Ausstellungsbeteiligung auf einer regionalen Baufachmesse, die jährlich meist im Februar/März an unterschiedlichen Standorten stattfindet, bringt immer „gute Adressen“ als Resultat.

Mit seinem Produkt- und Beratungsangebot ist sich Friedrich Knabe sicher: „Wer ein qualitativ hochwertiges, technisch ausgereiftes Produkt mit umfassender Beratung haben möchte, zudem noch sauber und zum vereinbarten Termin montiert, kommt an Knabe Fenster- und Türentechnik nicht vorbei. Wir verkaufen Lebensqualität und sind immer auf der Höhe der Zeit, das ist unser Anspruch und zugleich unsere Kompetenz. Und wir verstehen uns in erster Linie als Problemlöser. Wenn andere nicht mehr weiter wissen oder sich an gestellte Aufgaben nicht herantrauen, fällt uns immer noch eine gute Lösung ein. Unser Motto lautet, ist der Kunde zufrieden, sind wir es auch.“ I

Anne und Friedrich Knabe gründeten ihr Unternehmen im Jahre 2002 als Ingenieurbüro für Fenster- und Türentechnik in Coburg. Bis dahin war Friedrich Knabe als Geschäftsführer bei einem Bauelementehersteller tätig gewesen. Im Jahr 2011 wurde die Ausstellung auf dem 1100 m2 großem Gelände in Untersiemau knapp zehn Kilometer südlich von Coburg eröffnet.

Mittlerweile beschäftigen die Knabes fünf Mitarbeiter und drei Montageteams. Auf eine eigene Fertigung haben sie bewusst verzichtet und konzentrieren sich ausschließlich auf den Handel mit hochwertigen Bauelementen. Anne Knabe übernimmt die Kundenberatung bei Fenstern und Türen und kümmert sich um den kaufmännischen Bereich. Ihr Mann ist Ansprechpartner für Wintergärten, Terrassenüberdachungen und Glasdächer. Er ist zudem für die technischen Abläufe zuständig.

Knabe Fenster- und Türentechnik

96253 Untersiemau / Meschenbach