Mit seinem Online-Shop war Ostermann im Jahr 2001 einer der ersten in der Branche, mit der Bestell-App zog man 2013 in die mobilen Endgeräte ein. „Wir wollen nicht nur den Service, sondern auch die Logistik im Handwerk verbessern – von der Bestellung bis an die Maschine,“ so die Geschäftsführerin Dagmar Daxenberger.
I Der Online-Shop ist im Laufe der Jahre weiterentwickelt worden, was Ostermann jetzt den Preis „Best in eCommerce“ der Zeitschrift Channel-Partner einbrachte. Im Rahmen der Preisverleihung wurde besonders der persönliche Log-in-Bereich „My Ostermann“ gewürdigt. Hier lassen sich nicht nur die Bestellhistorie und Einkaufslisten verwalten, man kann für unterschiedliche Mitarbeiter auch unterschiedliche Berechtigungen vergeben. So darf – falls gewünscht – zum Beispiel der Lehrling den Warenkorb befüllen, kann aber nicht selbst die Bestellung versenden.
Noch effektiver wird der Online-Einkauf für Betriebe, die über ein eigenes Warenwirtschaftssystem verfügen. Diese profitieren von einer eigens eingerichteten Schnittstelle im Online-Shop. Über diese Schnittstelle erhalten gängige Softwaresysteme, wie z. B. OSD, automatisch Informationen über aktuelle Preise und Verfügbarkeiten von Kanten und Materialien und können diese automatisch in ein Angebot für den Kunden einplanen.
Um den ohnehin wachsenden Umsatz über die digitalen Bestellkanäle – also über den Online-Shop, die App und via digitale Warenwirtschaftssysteme – weiter zu fördern, gewährt Ostermann 2 % Rabatt auf Online-Einkäufe.
Die Vorteile auf einen Blick: Mit der App kann ein Betrieb für seine gängigen Kanten Listen mit QR-Codes generieren. Diese QR-Codes können direkt am Lagerplatz der Kante angebracht werden. Dafür bietet Ostermann ab sofort selbstklebende Regalschienen, sogenannte Scannerschienen, die sich vorne am Regalboden befestigen lassen und in die sich die QR-Codes einfach einschieben lassen.
Um neue Kanten zu bestellen, muss der Schreiner nur die QR-Codes mit der App scannen und die Bestellung ist im Warenkorb. Der Warenkorb kann sowohl via App als auch über den Online Shop versendet werden. Wichtig: App und Online-Shop haben ein gemeinsames sogenanntes „Backend“. In der Praxis bedeutet das: Ein Mitarbeiter scannt den QR-Code im Lager. Ein anderer Mitarbeiter, z. B. im Büro, versendet den Warenkorb.
Im Online-Shop sowie in der App sind Bilder von allen Platten, Kanten und Produkten aus dem Sortiment. Der Schreiner hat jederzeit alle Informationen über Produkte und Preise parat und kann diese z. B. im Gespräch beim Kunden nutzen.
Weil Lager Geld kosten, empfiehlt Ostermann den „Just in time“-Lieferservice, mit dem selbst Kleinstmengen ab einem Meter innerhalb von 24 Stunden geliefert werden. Damit die gelieferten Kanten dann auch optimal in den Arbeitsablauf integriert werden können, gibt es noch den mobilen Kantenorganizer (siehe BM 07/14) und eine Bauanleitung für einen Kantenschrank gratis zum Download. (ra/Quelle: Ostermann) I
Rudolf Ostermann GmbH
46395 Bocholt
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