In seinem neuen Dienstleistungskonzept LeitzXPert verknüpft der Werkzeughersteller bewährte Technologien bzw. Anwendungen per App mit neuen Denkansätzen. Der digitale Workflow sowie die Vorteile von Industrie 4.0 sollen so auch auch für kleine und mittelständische Schreiner- und Tischlerbetriebe konkreten Mehrwert liefern. Erklärtes Entwicklungziel der App: weltweit und rund um die Uhr werkzeugspezifisches Leitz-Know-how in Echtzeit vermitteln, um Betriebe bei der Lösung fertigungstechnischen Herausforderungen individuell zu unterstützen.
Bewährtes verknüpft auf einer Plattform
Künftige Bestandteile der LeitzXPert-App sind Lösungen, die in ihrer ursprünglichen Form teils schon als erprobte „Einzellösung“ existieren. Neu ist die Schaffung eines einheitlichen, digitalen Servicekonzeptes auf einer Plattform. „Mit Datenchip oder Datamatrix Code bestückte Produkte sind seit den Neunziger-jahren bewährter Bestandteil der Leitz-Werkzeugprogramme und mittlerweile Standard bei vielen Leitz Produkten“, erklärt der Hersteller. Die eindeutige Identifikation eines jeden einzelnen Werkzeuges geschieht durch Erkennung einer individuellen Seriennummer und ermöglicht damit die Bereitstellung dazugehöriger umfangreicher Werkzeuginformationen mittels der App. Somit können sowohl Werkzeug- als auch Begleitinfos schnell gezielt für den jeweiligen Anwendungsfall weitergegeben werden.
Schnelle Info trifft Rund-um-Service
Mithilfe der Leitz-App werden künftig Infos zu Service-Intervallen oder Lebenszyklen der Werkzeuge direkt an den Anwender übermittelt. In Verbindung mit dem geeigneten Tool-Management-Modell, wie der Leitz-Service-Flatrate oder dem Complete-Care-Servicekonzept, wird zusätzlich die Vereinfachung der gesamten Werkzeuglogistik möglich. Vorteile: optimierte Verfügbarkeiten, Senkung von Lagerbeständen, Steigerung der Prozesssicherheit, Aufbau von Prozesswissen oder vereinfachte Werkzeug-Inbetriebnahme nach dem Schärfen.
Gezielt optimieren: Wissen für die Fertigung
Durch die Anbindung an alternative Informationsplattformen, wie beispielsweise die Leitz-Homepage oder das -Lexikon, können Nutzer künftig ihre Prozess- und Fertigungsplanungen optimal ergänzen. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit der schnellen und unmittelbaren Kontaktaufnahme mit einem Leitz-Prozess-Spezialisten oder dem persönlichen Produkt-Ansprechpartner. (mh)
Leitz GmbH & Co. KG
73447 Oberkochen
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