Einmal etwas fertig arbeiten, ohne gestört zu werden – träumen auch Sie davon? Immer wieder klingelt das Telefon. Der Kunde X gibt Informationen zu seiner Bestellung durch, der Kollege benötigt Unterlagen für die Montage. Alle Anrufe sind dringend und müssen sofort weitergeleitet oder bearbeitet werden. Wenn dadurch wichtige Aufgaben
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BM online 09|2008