Um ein Firmenleitbild zu transportieren, eine bestimmte Kundenzielgruppe anzusprechen und die Kernkompetenzen des Unternehmens darzustellen, ist es wichtig, Kunden mit einem besonderen Ereignis in den Betrieb zu führen. Damit jedoch die angestrebte Wirkung nicht verpufft oder das angebotene Erlebnis womöglich gar ein Negativimage für das Unternehmen auslöst, müssen zuvor
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BM online 02|2004