Qualität, Termintreue und Zuverlässigkeit – das sollte längst selbstverständlich sein. Wer sich vom Standard abheben und nicht vergleichbar sein will, muss sich etwas einfallen lassen. Doch oftmals braucht es gar nicht der große Knaller zu sein: Auch Kleinigkeiten, die aber gut zum Kunden passen müssen, fallen auf.
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BM online 05|2012