Ein zuverlässiger Weg zur Gewinnung von Stammkunden und Empfehlern ist eine besondere, empfehlenswerte Leistung sowie außergewöhnliche, bemerkenswerte Verhaltensweisen. Doch kurioserweise funktioniert ebenso das genaue Gegenteil: Auch aus Fehlern, Unzufriedenheiten und Katastrophen können Sie begeisterte Fans und unzählige Empfehlungen gewinnen.
Das Fatale am Empfehlungsmarketing ist, dass es
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BM online 01|2010