Die Idee ist grundsätzlich nicht neu. Und trotzdem wurde sie erst jetzt speziell für Tischler und Schreiner in die Praxis umgesetzt: Ein Küchenplanungs-System in Form des Baukastenprinzips. Damit werden Beratungs- und Verkaufsgespräche ab sofort wesentlich einfacher, schneller und sicherer. Und Spaß macht es außerdem.
Jeder erfahrene Küchenplaner erfährt die Problematik immer wieder: Viele Kundinnen können sich einfach nicht vorstellen, wie die neue Küche in der Realität wirklich aussehen wird. Und wer genau nachfragt, stellt fest, daß selbst 3-D Zeichnungen hier nicht immer überzeugen können.
Anders hingegen bei dem neuartigen Küchenplanungssystem “COOK!”, das von dem erfahrenen Verkaufsspezialisten und Erfolgstrainer Michael Borchardt und dem Schreinermeister Ralf Hoppe entwickelt wurde.
Exklusiv für Schreiner und Tischler haben die beiden ein Planungssystem entwickelt, mit dem sich die Küchenplanung und vor allem der Küchenverkauf effektiv und sicherer gestaltet.
Die Grundüberlegung dazu ist sehr einfach:
Bereits im ersten Gespräch kann gemeinsam mit der Kundin die Küche direkt in einem 3-dimensionalen Raum gestaltet und geplant werden. Viel wichtiger noch: Die Kundin ist von Anfang an aktiv am Planungsgeschehen beteiligt und kann so ihre Ideen direkt am Modell ausprobieren. So gewinnt die Kundin sehr schnell Vertrauen zu “lhrem” Schreiner, das Gespräch verläuft in einer angenehmen Atmosphäre, beide Gesprächspartner fühlen sich wohl und die Kundin fühlt sich “gut aufgehoben”.
Leichter entscheiden
Der zweite wesentliche Aspekt ist darin zu sehen, daß sich Menschen immer dann leicht für ein Angebot entscheiden können, wenn sie selbst an der Entwicklung der Lösung beteiligt waren. Bei “COOK!” sind die Kundinnen selbst aktiv und direkt an der Planung beteiligt und haben somit das Gefühl, daß sie “ihre Küche” selbst geplant haben. Zudem entlastet es den Verkäufer, da nun nicht mehr jeder Vorschlag von ihm kommen muß, sondern die Kundin selbst Ideen entwickelt und ausprobiert.
Anders als die anderen
Als dritter Aspekt hat nun auch der Handwerksbetrieb die Chance, sich von Küchenstudios und anderen Mitbewerbern wesentlich zu unterscheiden, indem er seinen Kunden “etwas Besonderes” bietet. Kundenbefragungen, so die Entwickler, hätten gezeigt, daß sich speziell Kundinnen, die ja beim Küchenkauf die eigentlichen Entscheidungsträgerinnen sind, durchweg zuerst und spontan an jenes Beratungsgespräch erinnern, bei dem der Schreiner mit “COOK!” gearbeitet hat. Zugleich hätten die befragten Kunden auch immer begeistert erzählt, wie einfach und überzeugend die Planung mit diesem Planungssystem war.
Die bisherigen Anwender hätten darüber hinaus bestätigt, daß sie ihre Abschlußquoten deutlich erhöhen konnten.
Auf die Plätze,fertig, los
Die Arbeit mit der “Küche aus dem Koffer” ist denkbar einfach: Nur den Koffer aufklappen und der Deckel wird mit Hilfe von Magnettrennwänden zum Küchenraum im Maßstab 1 : 20. Eines der beigelegten Fußbodendekore auswählen, die Positionen der Fenster, Türen und Anschlüsse festlegen und schon kann es losgehen: Alle gängigen Schrankmaße in insgesamt vier Raumhöhen stehen zur Verfügung. Gewachstes Holz in Buche oder Ahorn spricht die Sinne an und verführt förmlich zum Anfassen. Im dreidimensionalen Raum legt die Kundin selbst Hand an bei ihrer Wunschküche und beginnt, mit den Küchenelementen spielend, zu planen. Veränderungen sind sofort möglich, so daß die verschiedensten Varianten solange geprüft und geändert werden können, bis die Ideallösung gefunden ist. Und wenn eine Kundin sich doch einmal schwer tut bei ihrer Entscheidung, lassen sich zum Vergleich sogar zwei Planungsvarianten nebeneinander aufbauen.
Zum Schluß wird die Arbeitsplatte angepaßt und aufgelegt und die Spülen- und E-Geräte-Muster aufgeklebt, so daß ein realistischer Eindruck von der Raumsituation entsteht. Ein Polaroid-Foto, oder auch eine Aufnahme mit einer Digitalkamera verstärkt diesen Eindruck und dient später als Kalkulations- und Zeichengrundlage. Auf diese Weise sparen nicht nur die Kunden, sondern vor allem die Verkäufer im Durchschnitt 2 – 3 Stunden kostbare Zeit.
Die komplette Lösung
Insgesamt wird das Planungssystem mit über 350 Teilen ausgeliefert. Neben Unterschränken im 5 cm-Raster werden eine Vielzahl von Oberschrank-, Sitzplatz- und Diagonallösungen geboten, mit der sich nahezu alle denkbaren Planungssituationen darstellen lassen. Ferner werden Arbeitsplattenmuster in verschiedenen Zuschnitten und Größen mitgeliefert, die zusammen mit den E-Gerätefolien den wertigen Eindruck abrunden. Eine Arbeitsanleitung mit wertvollen Tips zum Thema “Küchen verkaufen” hilft, den Koffer von Anfang an erfolgreich in der Praxis einzusetzen. Zudem wird der Kofferinhalt kontinuierlich ergänzt und weiterentwickelt, so daß hier ein System zur Verfügung steht, daß allen Anforderungen auch in Zukunft gerecht wird. Die Verarbeitungsqualität wird jedem anspruchsvollen Schreiner gerecht. Auch der Kunde erkennt dadurch sofort, daß er bei seiner Küche mit der besten Verarbeitungs- und Materialqualität rechnen kann. Das schafft Vertrauen.
Selbst testen leicht gemacht
Damit sich jeder Interessent ohne Risiko selbst von den Vorteilen dieser Planungshilfe überzeugen kann, haben sich die Entwickler von “COOK!” etwas Besonderes einfallen lassen, indem sie dem Käufer ein uneingeschränktes Rückgaberecht von zwei Monaten einräumen. Dazu Michael Borchardt: ” Wir wissen, daß dieses Planungssystem die Kunden begeistert und Küchenverkäufe damit einfacher, schneller und sicherer werden. Unsere Kunden, die bereits mit “COOK!” arbeiten, bestätigen uns dies täglich. Und weil wir so überzeugt sind, können wir auch dieses lange Rückgaberecht einräumen. Denn wer es selbst einmal ausprobiert hat, wird es nicht mehr hergeben wollen.”
Weitere Informationen unter:
Info-Line 09 31/4 17 30 80 täglich von 9.00 bis 13.00 Uhr, oder bei COOK!-Planungssysteme, Wolfgangstraße 13, 85098 Großmehring; Fax 0 84 07/93 01 46.n
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