Individualität vom laufenden Band

Das Ostermann-Dienstleistungskonzept findet offenbar immer mehr Anhänger. Anders, freut sich die geschäftsführende Gesellschafterin Dagmar Daxenberger, sei das kräftige Unternehmenswachstum der letzten Jahre nicht zu erklären: „Das Outsourcing des kompletten Kantenlagers setzt sich in allen Betriebsgrößen immer mehr durch. Unser Rundum-sorglos-Paket für das Kantenmanagement kommt dieser Entwicklung entgegen.“

Der großen Herausforderung, zu sämtlichen Plattendekoren im Markt die passende Kante zu bevorraten, hat sich Ostermann bereits in den 90er-Jahren gestellt. Mit großem Erfolg: Die Idee, die Kanten ab einer Länge von „einem“ Meter und in der gewünschten Breite innerhalb von 24 Stunden zu liefern, hat das Unternehmen zum Kanten-Marktführer im Handwerk gemacht.

25 Jahre nach Herausgabe der ersten „Platten-Kante-Verbundliste“ jedoch, sei die Situation eine völlig andere, stellt Dagmar Daxenberger fest: „Es gibt keinen Standard mehr. Die Individualität und die Kantenvielfalt haben sich enorm gesteigert. Der Holzwerkstoffmarkt bietet nicht nur eine immense Anzahl von Dekoren, sondern eine Menge unterschiedlicher Prägungen an. Die fast unendlichen Kombinationen aus Dekoren und Strukturen werden zudem in sämtlichen Breiten und Dicken nachgefragt.“

Diesen Trends folgt der Bocholter Spezialist kontinuierlich: Mit über 15 000 verschiedenen Kanten in 2200 Farben und Dekoren am Lager habe sich das Kantensortiment in wenigen Jahren mehr als verdoppelt.

Um auch künftig die große Vielfalt an Kanten liefern zu können, wurde schließlich eine großflächige Lagererweiterung notwendig.

Rund 8 Mio. Euro hat Ostermann am Stammsitz Bocholt in ein neues automatisches Hochregallager investiert. Mit 120 m Länge und 24 m Höhe erweitert es die Lagerkapazität auf nunmehr 22 000 Palettenstellplätze.

Die Abwicklung von täglich über 3000 Sendungen forderte eine zuverlässige und zukunftssicher Logistiklösung: In der technischen Umsetzung des Hochregallagers stecken über 25 Jahre Logistik-Know-how des Kantenspezialisten. Intelligente Software und Lagerroboter für die Kommissionierung sichern die fast 100%ige schnelle Lieferfähigkeit des riesigen Kantensortiments.

Im Rahmen der Lagererweiterung wurden die logistischen Kommunikationsprozesse in der weiter optimiert und automatisiert. Die zunehmende Individualität stellte auch hier extreme Anforderungen, denn das Geschäft, so Heike Böwing, Produktmanagerin Kante, werde immer kleinteiliger: „Wir stellen seit Jahren fest, dass die Bestellungen immer kleiner werden. 20 m Hochglanz rot und 30 m Olive-hell-Holzstruktur – das ist eine typische Bestellung und zwar bis zu 3000 Mal am Tag. Bestellungen, die in unserem Logistikcenter meist umgewickelt, kommissioniert, verpackt und versandt werden müssen.“ Die intelligente Logistik mache es letztlich möglich, dass die Kunden jederzeit und just in time die passenden Kanten erhalten.

Ostermann bezeichnet sich selbst als externes Lager für Tischlereien in Deutschland und Europa. Dagmar Daxenberger: „Der Vorteil für den Kunden liegt in der Wirtschaftlichkeit. Er hat keine Restmengen, benötigt kein eigenes Lager und hat keine Kapitalbindung. Mal ganz abgesehen von der Zeitersparnis bei der Bestandskontrolle.“

Ostermann hat zu den aktuellen Kollektionen von über 65 Herstellern die passende Kante am Lager – im Dekor- und Strukturverbund. Dabei wird klar: Nicht nur in der gesamten Auftragsabwicklung ist hohes Tempo gefordert, sondern auch im Produktmanagement. Mit einem zehnköpfigen Team wird großer Aufwand für die permanente Aktualisierung und Feinabstimmung des Lieferprogrammes getrieben: „Unser Sortiment ist permanent in Bewegung. Täglich kommen neue Kanten dazu oder verlassen das Sortiment. Dabei beziehen wir uns nicht allein auf die Dekore und Strukturen, sondern auch auf gefragte Kantendicken. Als 2008 die Nachfrage nach 1-mm- Kanten anstieg, haben wir sofort reagiert und führen heute zu knapp 18 000 Plattendekoren auch 1-mm-Kanten im Programm“, erläutern die Produktmanager Heike Böwing und Philipp Mayrhauser.

Sämtliche Kollektionen der Holzwerkstoffhersteller stehen ständig auf dem Radar. So wurden aktuell zu den Kollektionen von Thermopal, Funder-Max und Westag & Getalit 13 edelmatte Kanten ausgemustert, die einen besonders reduzierten Glanzgrad aufweisen.

Schnelles Reaktionsvermögen bewies der Kantenspezialist einmal mehr mit der Entwicklung der Ostermann-Laserkante: Bereits zur ZOW 2011 konnten die Bocholter ihr gesamtes Kantensortiment in laserfähiger Ausführung anbieten. Dagmar Daxenberger kommentiert diesen Schritt so: „Wir sind davon überzeugt, dass sich die sogenannte Nullfuge auf Dauer durchsetzen wird. Deshalb war es für uns als Kantenspezialist nur selbstverständlich, der Erste zu sein, der ein so vielfältiges Sortiment als laserfähige Variante anbieten kann.“

Vor der Markteinführung wurde intensiv geforscht, die passende Beschichtungsanlage entwickelt und die Ostermann-Laserkante auf das heutige Niveau gebracht. Zugute kommen diese Erfahrungen allen Anwendern, die mit der Nullfugenqualität punkten wollen.

Mit der Beschichtungsanlage ist Ostermann in der Lage, alle Kantenmaterialien mit einer laserfähigen thermoplastischen Funktionsschicht zu versehen. Diese macht es möglich, die Kanten per Laser- oder Plasmatechnologie mit dem Werkstück zu „verschmelzen.“ Grundsätzlich sei man auf jede im Markt eingesetzte Technologie eingestellt. Die Anforderungen des Handwerks sind dabei ebenfalls erfüllt: Laserkanten aus Bocholt können auch mit dem Heißluftverfahren von Schugoma verarbeitet werden. Ostermann beschichtet sämtliche Kantenmaterialien ab einer Rolle (150 lfm) bis zu einer Kantenbreite von 60 mm in nur vier Werktagen.

Immer häufiger bestellen Tischler und Schreiner über das Internet: Der Ostermann-Onlineshop bietet sämtliche Informationen und Funktionen rund um das Thema Kante. Seit Anfang 2012 können Kunden auch Up- und Downloadfunktionen nutzen: Bestellungen können z. B. aus einem Warenwirtschafts- system bequem als CSV-Datei hochgeladen werden. Komfortabel und fix ist weiterhin die aktuell überarbeitete „Kantenschnellsuche“. Sie ist das Herzstück des Onlineshops und Ausgangspunkt für fast jede Bestellung. Die digitale Beschleunigung macht’s möglich: „Die im Onlineshop ausgelösten Bestellungen treffen nur wenige Sekunden später in unserem Lager zum Kommissionieren ein. Deshalb kann man durchaus sagen, dass der Tischler direkten Zugriff auf „sein externes Lager“ hat. Keine 24 Stunden nach dem letzten Klick liegen die Kanten auf seiner Werkbank“, erläutert Marketingleiter Sven Weidemann.

Neben dem allumfassenden Kernsortiment bietet Ostermann ein ausgesuchtes Sortiment an Zulieferprodukten für Schreiner und Tischler. Dagmar Daxenberger: „Damit wollen wir die immer wichtigeren gestalterischen Themen mit trendigen Elementen und exklusiven Werkstoffen unterstützen.“ Schiebe-türen für Möbel und Raumteiler, Glasfronten und Glasrahmen, Möbelrollläden in allen Varianten, Beschlagspezialitäten, Hochglanz- fronten und dekorative Materialien sind dazu einige Beispiele. Auch bei diesen Zulieferprodukten findet sich das bewährte Konzept des Kantengeschäftes: Geliefert wird in Kleinstmengen – nach Maß und einbaufertig konfektioniert.

Längst ist der Kantenspezialist aus Bocholt europaweit unterwegs: Erst vor Kurzem hat Dagmar Daxenberger den Kauf des belgischen Kantenhändlers van der Kuylen in trockene Tücher gepackt. Mit dem jetzt fünften Tochterunternehmen ist Ostermann auch in Belgien noch näher am Kunden. I

Zur international ausgerichteten Ostermann-Firmengruppe gehören neben der Rudolf Ostermann GmbH in Bocholt die Tochterunternehmen Medomat BV, Nijverdal (Niederlande), Périmètre SAS, Saint-Marcellin (Frankreich), Ostermann Italia S.r.l., Peraga di Vigonza (Italien), Ostermann UK Ltd, Droitwich (England) und die van der Kuylen Trading NV in Brüssel (Belgien).

Insgesamt beschäftigt die Firmengruppe 290 Mitarbeiter. Seit 2005 konnte das Unternehmen seinen Gesamtumsatz verdoppeln.

Mit dem Neubau in Bocholt wuchs die Lagerkapazität auf nunmehr ca. 14 000 m² und auf über 22 000 Palettenstellplätze.

Ostermann verfügt über das größte Kantensortiment in Europa und bietet folgende Serviceleistungen: