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Bestem Kundendienst verpflichtet

SCM: Neues Vertriebs- und Servicezentrum in Nürtingen
Bestem Kundendienst verpflichtet

Mit einem großzügigen Vertriebs- und Servicezentrum in Nürtingen bei Stuttgart setzt die SCM-Group ein deutliches und zugleich optimistisches Zeichen im deutschen Markt: Die nicht gerade kleine Investition soll dazu beitragen, die Kundenbeziehungen zu vertiefen und die Marktaktivitäten weiter zu intensivieren.

Geradlinige Architektur, akzentuiert durch einen gläsernen Kegel der den Eingang und das Treppenhaus markant überspannt. Innen prägen hochwertige Materialien die schlichte und edel wirkende Ausstattung der Räume: Italienisches Formgefühl vermittelt das neue Vertriebs- und Servicezentrum der SCM-Group Deutschland GmbH im schwäbischen Nürtingen. Ein zweifellos schmuckes und passendes Domizil für ein italienisches Unternehmen, das seit nunmehr über 40 Jahren erfolgreich auf dem deutschen Markt aktiv und bereits seit rund 20 Jahren mit einer eigenen Niederlassung präsent ist.

Geschäftsführer Francesco Rava, der die deutsche Niederlassung inzwischen seit 16 Jahren umsichtig führt, über den Stellenwert der 7 Mio. Euro-Investition: „Deutschland ist für SCM nach den USA der wichtigste Auslandsmarkt, von der technologischen Seite betrachtet sogar in einer Schlüsselposition. Bis heute wurden in Deutschland annähernd 100 000 Standard- und Spezialmaschinen aus der SCM-Gruppe verkauft. Diese Tatsache sehen wir als große Verpflichtung, die Betreuung unserer Kunden in Handwerk und Industrie zu festigen und weiter zu intensivieren.“
Aber nicht nur das: Der große Kreis der SCM-Freunde in Deutschland soll naturgemäß ständig größer werden. Auch dazu wird das neue Vertriebszentrum beitragen. Der potentiellen Kundschaft stehen in Nürtingen jedenfalls beste Informationsmöglichkeiten zur Verfügung.
Informieren und Testen
In dem auf einem 8000 Quadratmeter großen Grundstück erstellten Gebäude sind derzeit 42 Mitarbeiter beschäftigt, davon allein 18 Spezialisten für Service- und Inbetriebnahme. Weitere 16 Mitarbeiter kommen nochmals in der zweiten Niederlassung in Bad Oeynhausen hinzu, die den Kundenstamm im norddeutschen Raum betreuen.
Im großzügig eingerichteten Ausstellungs-, Vorführ- und Schulungszentrum wird ein repräsentativer Querschnitt durch das umfangreiche Maschinenangebot der Firmengruppe demonstriert. Auf über 850 Quadratmeter sind insgesamt 31 angeschlossene Maschinen und Anlagen ständig vorführbereit. An den Exponaten wird die in ihrer Breite wohl einzigartige Maschinenpalette für die Platten- und Massivholzbearbeitung deutlich:
  • Mit insgesamt vier Bearbeitungszentren von SCM und Morbidelli stellt die CNC-Bearbeitung einen besonderen Schwerpunkt. Hier sieht sich die SCM-Gruppe gerade im deutschen Markt in einer führenden Position. In Nürtingen wird u. a. der aktuelle CNC-Trend deutlich: Die fünfte Achse wird auch auf Standard-Bearbeitungszentren immer erschwinglicher.
  • Die Fensterfertigungsanlage Windoor demonstriert die Möglichkeiten flexibler Fensterproduktion, Schrägbearbeitung inklusive.
  • Insgesamt vier Profilfräsauto- maten und Vierseiten-Hobelmaschinen dokumentieren das gut abgestufte Maschinenprogramm in diesem Bereich.
  • Eine traditionelle SCM-Stärke ist das Standardmaschinenangebot, das mit zwölf Maschinen, davon allein fünf Formatkreissägen, repräsentiert ist.
  • Die Plattenbearbeitung ist mit Horizontaler Plattensäge, fünf Kantenanleimmaschinen und vier Breitbandschleifmaschinen vertreten.
In Nürtingen können sich Interessenten nicht nur beraten lassen, sondern mit eigenen Werkstücken auch selbst testen. Beste Voraussetzungen werden mit moderner Ausstattung auch für die Anwenderschulung geboten. Ein Thema, das in allen Anwenderkreisen ständig an Bedeutung gewinnt.
Erfolgsfaktor Service
Einer der Erfolgsschlüssel im deutschen Markt war und ist für SCM ein gut funktionierender, schneller Kundendienst. Francesco Rava lässt daran keinen Zweifel: „Unser Motto lautet Service, Service und noch einmal Service!“
Auf diese Maxime hat man sich personell und räumlich konsequent eingestellt. In Nürtingen sind allein 18 Spezialisten im Service- und Inbetriebnahmebereich aktiv. Weitere 10 kommen nochmals in der Niederlassung Bad Oeynhausen hinzu, die den Kundenstamm im norddeutschen Raum betreuen.
In der neuen Niederlassung sichert ein gut sortiertes Hochregallager auf 340 Quadratmeter Grundfläche eine rasche Ersatzteil-Versorgung. Ergänzend zu dem 8000 verschiedene Positionen umfassenden Ersatzteillager wird ein ständiger Kurierdienst mit den Herstellerwerken unterhalten. Außerdem steht noch ein fahrbares Regallager als Umschlagplatz für aktuelle Maschinenübergaben zur Verfügung, um termingerechte Auslieferungen zu gewährleisten.
Marktposition gefestigt
Francesco Rava sieht die SCM Deutschland GmbH in einer gefestigten Marktposition. Bei bekanntermaßen schwierigen Marktbedingungen habe man sich mit einem Jahresumsatz von rund 20 Mio. Euro im vergangenen Jahr sehr gut behaupten können.
Nach wie vor setzt die deutsche Niederlassung konsequent auf die Partnerschaft mit dem Holzbearbeitungsmaschinen-Fachhandel. Rund 60 Handelshäuser führen heute die SCM-Maschinenpalette im Angebot und halten hierzulande den Kontakt zu den Kunden vor Ort.
Welche „Power“ hinter der SCM-Group mit Stammsitz im adriatischen Seebad Rimini steht, macht ein Blick auf einige wichtige Unternehmensdaten deutlich: Unter dem Dach der SCM-Muttergesellschaft, die im vorletzten Jahr ihr 50-jähriges Firmenjubiläum feiern konnte, sind heute 12 Produktionswerke mit 250 000 Quadratmeter Produktionsfläche und weltweit 16 Vertriebsniederlassungen vereint. In der gesamten Gruppe sind rund 2600 Mitarbeiter beschäftigt. Weltweit konnten bis heute mehr als zwei Millionen Holzbearbeitungsmaschinen in über 120 Ländern verkauft werden. Zu der in den 90er Jahren mit kräftigen Investitionen erweiterten Unternehmensgruppe gehören neben SCM so renommierte Maschinenmarken wie Morbidelli, DMC, Stefani, IDM, Routech, Gabbiani Machine, Mahros, MiniMax, und CMS.
Im vergangenen Jahr erzielte die italienische Firmengruppe einen konsolidierten Umsatz von ca. 500 Mio. Euro, davon 70 Prozent im Export.
Manfred Maier
SCM Group Deutschland GmbH
Seilerstraße 2
72622 Nürtingen
Tel 07022 92 54-0
Fax 07022 92 54-311
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