Handwerk ohne Grenzen

Der Name “Teamwerk” ist eine Verschmelzung der Begriffe Teamarbeit und Handwerk. Diese Namensgebung spiegelt denn auch Idee und Konzept der Kooperation wider: Man bietet dem Kunden Komplettleistungen aus einer Hand. Der Kunde kann aber auch Leistungen aus nur einem Gewerk (z. B. Tischlerarbeiten) in Anspruch nehmen.

Neben den Leistungen, die jedes Unternehmen offeriert, bietet Teamwerk einen erheblichen Zusatznutzen. Dieser besteht zum einen in der Koordination mehrerer handwerklicher Tätigkeiten, wodurch für den Kunden die oft lästige, zeitaufwendige Suche und Abstimmung zwischen den unterschiedlichen Handwerksbetrieben entfällt. Zum anderen bietet man ein übergreifendes Informationsangebot zu verschiedenen Themen rund ums Haus.

Teamwerk vermittelt gleichzeitig das Gefühl bzw. die Sicherheit, erstklassige handwerkliche Leistungen zu erhalten. In die Kooperation werden ausschließlich solche Betriebe aufgenommen, die einem bestimmten Qualitätsanspruch genügen. Jedes Mitglied steht und bürgt für die Qualität des anderen. Teamwerk ist dabei als Marke zu verstehen, mit der untrennbar bestimmte Eigenschaften assoziiert werden: garantierte Qualität, Zuverlässigkeit, Modernität, Freundlichkeit u. a.

Oberstes Ziel von Teamwerk bzw. jedes der beteiligten Unternehmen ist die Steigerung des Umsatzes. Das will man durch die langfristige Bindung vorhandener sowie die Akquisition neuer Kunden erreichen. Durch die Kooperation mit verschiedenen Handwerksbetrieben – so die plausible Idee – könne der Kundenstamm um ein Vielfaches ausgebaut werden. Jeder einzelne Betrieb wirkt sozusagen als Multiplikator für die ganze Gemeinschaft. Teamwerk spricht in erster Linie Privatleute mit gehobenem Einkommen und Eigenheim bzw. Eigentumswohnung an. Besonders im Hinblick auf eine langfristige Zielgruppenansprache werden dabei auch jüngere Generationen nicht vernachlässigt.

Sowohl für bestehende als auch für potentielle Kunden steht eine Markenbroschüre zur Verfügung. Diese beinhaltet detaillierte Informationen zu Teamwerk, z. B. über Ziele, Philosophie, beteiligte Unternehmen oder Kontaktadresse.

Teamwerk bündelt gestalterische und handwerkliche Kompetenz. Gemeinsam mit dem Kunden wird ein gestalterisches Gesamtkonzept entwickelt. Dabei werden die unterschiedlichen Wohnbereiche wie Badezimmer, Wohnraum und Küche aufeinander abgestimmt. Das breite Leistungsspektrum umfaßt Schreiner-, Sanitär-, Elektro-, Maler- und Fliesenarbeiten. Eine besondere Spezialität von Teamwerk ist der Bereich Badezimmer, sowohl die Renovierung als auch der Neubau. Hier haben die Mitglieder eine Ausstellung geschaffen, die ihresgleichen sucht: 10 Bäder in unterschiedlichsten Ausstattungsvarianten und Preislagen stehen für interessierte Kunden komplett eingerichtet zur Verfügung – großenteils voll funktionsfähig. Wer will, kann hier auch Probeduschen.

Diese Badausstellung wurde mit einer Boutique kombiniert, in der – von Badeölen bis hin zu Handtüchern – ein sehr umfangreiches Sortiment an Bad-Accessoires angeboten wird. Auf diese Weise kommen auch ständig Kontakte zu potentiellen Neukunden zustande.

Der Bereich Badezimmer ist ein gutes Beispiel dafür, daß gewerkübergreifende Kooperation von Kundenseite sehr geschätzt, z. T. gar verlangt wird. Teamwerk bietet hier sogar einen Urlaubsservice: während der Kunde entspannt seinen Urlaub genießt, legt sich die Kooperation mächtig ins Zeug und nimmt die komplette Badrenovierung vor.

Wieder zurück, findet der Kunde sein neues, selbstverständlich gründlich gereinigtes “Traumbad” vor. Vom eigentlichen Umbau hat er gar nichts mitbekommen.

Für die “Holzarbeiten” von Teamwerk ist die Leverkusener Schreinerei Boddenberg zuständig. Inhaber Josef Boddenberg hat sich mit seinen zwei Meistern, zwei Gesellen und zwei Azubis auf hochwertige Innenausbauten und Treppen spezialisiert. Auch bei ihm stehen Qualität und Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Das fängt beim ersten Gespräch an, beinhaltet eine detaillierte und kreative Planung gemeinsam mit dem Kunden und mündet in erstklassiger Ausführung. Josef Boddenberg: “Zahlreiche unserer Aufträge kommen durch Mundpropaganda bzw. Weiterempfehlungen zufriedener Kunden zustande.”

Boddenberg ist ein Mann, der sich nicht nur auf die Kernkompetenzen des Schreinerhandwerks beschränkt. Er sucht stets – mit Erfolg – nach sinnvollen Erweiterungen seines Angebots. So vertreibt und montiert er beispielsweise Barrisol-Spanndecken. Mit diesen hochwertigen Decken, die es in zahlreichen Oberflächen- und Farbausführungen gibt, hat Boddenberg ein lukratives “Zusatzprodukt” im Programm, das “sehr gut läuft”. Vor allem auch im Bereich der Teamwerk-Badrenovierung kommt die Decke häufig zum Einsatz.

Ein anderes Beispiel für erfolgreiche Programmabrundung ist “Elypton”, ein extravagantes, ebenfalls hochwertiges Innentürsystem aus Multiplex-Furniersperrholz, dessen markantes Merkmal die aus eliptischen Profilen bestehenden Zargen sind. Der Hersteller, die Eber Rundbogentüren GmbH, Nördlingen, bietet dieses exklusive Türsystem mit zahlreichen unterschiedlichen Oberflächen- und Füllungsvarianten an.

Die Kooperation in Teamwerk ist für Boddenberg ein weiteres bedeutendes Standbein: Mit maßgeschneiderten Badmöbeln, Decken, Türen u. v. m. hat er ausreichend Gelegenheit, seine gestalterische und handwerkliche Kompetenz ins Spiel zu bringen.

Alle Betriebe, die im Rahmen von Teamwerk kooperieren, agieren nach wie vor absolut selbständig am Markt. Die Teamwerk-Mitgliedschaft führt jedoch dazu, daß jeder einzelne Betrieb durch seine Kundenkontakte zusätzliche Aufträge auch für andere Gewerke in die Gemeinschaft einbringt. Man kann sich gegenseitig empfehlen, denn bei allen Betrieben steht beste Qualität und Kundenzufriedenheit an erster Stelle.

Die noch junge Kooperation Teamwerk beschränkt sich in einer ersten Phase auf die Region Leverkusen. Jedoch denkt man bereits darüber nach, das geschaffene Know-how und bewährte Konzept auch interessierten Handwerkskollegen anderer Regionen zugänglich zu machen.

Christian Närdemann