Das Buch „30 Minuten für optimale Kundenorientierung“ zeigt praxiserprobte Strategien auf, wie jedes Unternehmen seine Kunden durch Service an sich binden kann. Durch Konzentration auf seine individuellen Kernkompetenzen kann jedes Unternehmen besser werden als die Mitbewerber und einmalige Servicequalität bieten. Dabei geht es darum zu erkennen, was die Kunden wirklich wollen, die richtige Zielgruppe und Marktnische zu finden und Serviceleistungen kontinuierlich zu verbessern.
30 Minuten für optimale Kundenorientierung von Lothar J. Seiwert – 80 Seiten, 2. Aufl., 5,90 Euro, ISBN 3-930799-93-6, Gabal Verlag o
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