Eigentlich waren im Kalender von Christian Roth zwei Messetage auf der Holz-Handwerk in Nürnberg fest eingeplant. Diese Plattform nutzt er nämlich vorzugsweise, um sich aus erster Hand über aktuelle Maschinentechnologie zu informieren. Dieses Jahr stehen bei ihm zwei wichtige Investitionen an: Eine Kantenanleimmaschine und auch ein CNC-Bearbeitungszentrum. Die Coronakrise ist für den Inhaber eines Zehn-Mann-Betriebes in Durbach bei Offenburg also auch unter diesem Aspekt ein echtes Dilemma. Denn einen Stillstand bei wichtigen Investitionen möchte er keineswegs. „Es muss ja schließlich immer weitergehen“, zeigt Kollege Christian Roth sich entschlossen. Was also tun?
Neue Umstände – neue Wege
Für ihn kam das Angebot des Maschinenhandelshauses Grupp genau zur rechten Zeit. Dessen Chef, Markus Grupp, hat nämlich aus der Coronanot eine Tugend gemacht und ein Format auf die Beine gestellt, das voll digital, aber dennoch sehr persönlich ist und eine hochindividuelle Beratung ermöglicht: die persönliche „GRUPPenkonferenz“. Für die Teilnahme sind lediglich ein PC, Tablet oder Smartphone mit Internetzugang erforderlich.
Maschinen-Grupp versendet vorher einen Link samt Zugangsdaten, mit denen sich der Nutzer anmeldet. Mit einem Klick kann es dann losgehen – live und in Farbe.
In den Online-Konferenzen finden keineswegs nur Gespräche statt. Es werden nämlich auch die jeweiligen Maschinen zugeschaltet. Dort befindet sich ein Mitarbeiter, der vorführt, und ein weiterer, der das Ganze dann live filmt. Das alles vollkommen unabhängig davon, an welchem Ort die sich Maschine aktuell befindet. Vom Maschinenhersteller und auch von Maschinen-Grupp sind genau die Experten dazugeschaltet, die für das Gespräch und die individuelle Beratung das erforderliche Know-how haben. So viel Exklusivität hat ein Schreiner oft noch nicht einmal dann, wenn der Händler direkt vor Ort ist.
Das sagt Christian Roth
Messe-Fan Christian Roth, der mit seiner Schreinerei (www.schreinerei-roth.net) auf die Herstellung von Spezial- bzw. Funktionstüren aus Holz und Glas (fast ausschließlich als Zulieferer für Schreinerkollegen) spezialisiert ist, hat solch eine Konferenz gebucht und sich über Kantenanleimtechnologie informiert.
„Ich hatte Bedenken, ob so eine virtuelle Präsentation tatsächlich funktioniert. Aber: Sie tut es. Das Handling war total einfach: Ich habe zum vereinbarten Zeitpunkt den Link angeklickt, den Maschinen-Grupp mir im Vorfeld geschickt hat, und war mittendrin.“ Ebenfalls live dabei waren Experten an vier verschiedenen Standorten: Markus Grupp, ein technischer Berater der Firma Grupp, ein Mitarbeiter des Maschinenherstellers sowie zwei Leute an der Kantenanleimmaschine selber.
Christian Roth: „Nach einer kurzen Präsentation habe ich viele individuelle Fragen gestellt, die mir allesamt beantwortet wurden. So hat der Mitarbeiter an der Maschine mir auf meinen Wunsch hin auch live gezeigt, wie ein Aggregat gewechselt wird.“ Sein Fazit: „Ohne diese Möglichkeit wären wir mindestens einen Tag unterwegs gewesen, um eine Maschine anzuschauen. Bei der virtuellen Konferenz habe ich lediglich rund 75 Minuten investiert und alles erfahren, was ich wollte. „Ich werde das auf jeden Fall wieder machen.“
Der Weg zur individuellen Beratung
Es gibt Konferenztermine zu den jeweiligen Maschinen, welche sich über den Link veranstaltungen.grupp.de buchen lassen oder die Kunden können sich bei ihrem zuständigen Ansprechpartner melden und einen Wunschtermin vereinbaren. Markus Grupp warnt die Teilnehmer aber im Vorfeld ganz offen und mit einem Lächeln: „Den Kaffee müssen Sie sich leider selber machen.“
Maschinen-Grupp GmbH
89564 Nattheim
Mehr zum Thema Vernetzte Werkstatt
