„Service-Engineering – Innovationstreiber in KMU“ ist das Thema eines aktuellen Projekts vom Institut für Technik der Betriebsführung (itb) Karlsruhe. Zur Auftaktveranstaltung, die am 9. Januar 2008 in Bernau-Oberlehen im südlichen Schwarzwald stattfand, kamen über 40 Unternehmerinnen und Unternehmer aus Holzhandwerk und Tourismuswirtschaft.
Das itb geht im Rahmen dieses Projektes zur Optimierung von Dienstleistungen in kleinen und mittelständischen Betrieben neue Wege zur Verbindung von Wissenschaft und unternehmerischer Praxis. Zweck des vom BMBF geförderten Transfer-Projektes ist es, die Wettbewerbschancen von Handwerk und Mittelstand durch die bewusste und systematische Gestaltung von Dienstleistungen weiter zu verbessern. Die Idee eines Bernauer Labels, also eines Kooperationsprojekts aus Holzhandwerk und Tourismuswirtschaft, wurde vorgeschlagen und entwickelte auch sofort eine starke Faszination.
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