Frank Scheelen stellt in dem Buch „So gewinnen Sie jeden Kunden“ eine Methode vor, mit der es gelingen kann, jeden Kunden zu überzeugen. Die Insights-Methode teilt Verkäufer und Kunden in vier Grundtypen und ordnet ihnen Farben zu
• Rot: der Macher
• Gelb: der Entertainer
• Grün: der Beziehungstyp
• Blau: der Analytiker
Mit Hilfe des Modells kann der Verkäufer herausfinden, welcher Farbtyp mit welchen Stärken und Schwächen er ist. Er kann so seine Wirkung gezielt einsetzen und Missverständnisse vermeiden. Auch der Farbtyp und damit die Vorlieben und Antipathien des Gesprächspartners können eingeschätzt werden.
So gewinnen Sie jeden Kunden von Frank M. Scheelen – 290 Seiten, 69.- DM, ISBN 3-478-24480-3, 1999, Verlag Moderne Industrie, Landsberg. o
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