- 1. Sagen Sie, was Sie wahrgenommen haben.
- 2. Benennen Sie, wie es Ihnen damit geht.
- 3. Erläutern Sie die Ursache dafür, nämlich das, was Ihnen wichtig ist.
- 4. Machen Sie einen konkreten Vorschlag zur Lösung bzw. stellen Sie sicher, dass Ihr Anliegen verstanden worden ist.
Zur Erinnerung: Sprechen Sie zeitnah an, was Ihnen nicht gefällt oder womit Sie zufrieden sind.
- Beziehen Sie sich auf ganz konkret Beobachtetes.
- Fragen erhöht die Chance des gegenseitigen Verstehens.
- Wenn Sie möchten, dass sich etwas ändert, tun Sie etwas Neues, sonst bleibt alles, wie es ist.
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