Die Hilti-Gruppe hat ihren internationalen Markenauftritt überarbeitet. Kernthemen sind Differenzierung und Kundenorientierung. So sollen frische...
Tag - Kundenorientierung
Eine Marketing-Aktion, die sich gerade für viele kleinere Handwerksbetriebe lohnen kann: Pünktlich zum Tag des Handwerks am 17. September starten 27...
Danke und auf WiedersehenIn den bisherigen Folgen haben wir den kundenorientierten Umgang vom Erstkontakt bis hin zur Auftragsabwicklung erklärt. Nun gilt es, den Auftrag...
Sie führen ausführliche Beratungs- und Verkaufsgespräche und legen Ihren Kunden tolle Angebote vor? Super. Vergessen Sie anschließend nicht das Nachfassen...
Was haben Allradantrieb im Auto und U-Wert neuer Fenster gemein? Den Kunden interessieren nicht technische Details, sondern sein Nutzen! Wie Sie den im Angebot...
Ärgern Sie sich manchmal darüber, dass Handwerker einen schlechten Ruf haben? Unpünktlichkeit und Unzuverlässigkeit sind die von Kunden am häufigsten...
Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern sie vom Erstkontakt bis zur Rechnungsstellung begeistern: Wie das gelingt, erfahren Sie in dieser BM-Serie...
Mit umfassenden Beratungskompetenzen und zielgruppenspezifischem Fachwissen kommen Sie in die engere Wahl einer der zukünftig wichtigsten Kundengruppen: Die...
Kooperationen zu gründen und Qualitätssiegel zu schaffen, ist die zeitgemäße und richtige Antwort auf die Wünsche der Kunden nach mehr Service...
Besserverdiener haben eines gemeinsam: Sie haben mehr Geld zur freien Verfügung als der Durchschnitt der Bevölkerung. Das heißt aber nicht automatisch, dass...
