Vergleichbare Produkte, Preisdruck und fehlende Fachkräfte sind die drängendsten Herausforderungen für Handwerksbetriebe. Wie man diese Probleme löst und sich mit Kundenbegeisterung im Wettbewerb erfolgreich behauptet, will Armin Leinen mit verschiedenen Seminaren im 1. Quartal 2018 vermitteln. Die offenen Seminare für Unternehmer, Verkäufer und Monteure richten sich an erfolgsorientierte Menschen zum Wiederauffrischen und Feintuning, für neue Mitarbeiter oder kleine Betriebe.
Unternehmer-Seminar
In der zweitägigen Schulung „Mit Kundenbegeisterung mehr Erfolg und Freude am Unternehmen“ geht es insbesondere um das strategische Konzept der Kundenbegeisterung als Geschäftsmodell, wozu sämtliche Abläufe in Verkauf, Montage und Administration gehören. Schwerpunkte sind außerdem Verkaufsplanung und -steuerung, Montageplanung und -steuerung, Mitarbeiterfindung, -auswahl und -führung, emotionale Showroomgestaltung, überzeugendes Marketing und die einfache Betriebsführung anhand von Kennzahlen. Ziel des Unternehmer-Seminars ist der Ausbau der eigenen Kunden- und Arbeitgebermarke sowie die Positionierung und Abhebung im Wettbewerb. Der nächste Termin: 6. bis 7. März in Frankfurt am Main, Teilnahmegebühr 1140 Euro zzgl. MwSt.
Monteur-Seminar
„Mit Organisation und Auftreten Kunden begeistern“ ist das Motto der eintägigen Monteur-Schulung. Hier wird zunächst motivierend auf die innere Einstellung und Bedeutung für Betrieb und Kunden eingegangen. Trainiert werden Montageplanung, Montageaufträge, Fahrzeugordnung, Montageabläufe von morgens bis Feierabend, Sauberkeit und die Einhaltung der Kundenversprechen. Weitere Schwerpunkte liegen im Verhalten, freundlichen Auftreten, der Sauberkeit, der Kommunikation mit Kunden sowie dem aktiven Weiterempfehlen und Auslösen von Zusatzverkäufen. Ziel des Monteur-Seminars ist die anschließende Erstellung einer Montagefibel mit sämtlichen Abläufen, die von allen Monteuren künftig eingehalten und gelebt werden. Nächster Termin: 29. Januar 2018 in Frankfurt am Main, Teilnahmegebühr 570 Euro zzgl. MwSt.
Verkäufer-Seminar
„Mit System und Begeisterung Mehrverkaufen“ heißt die zweitägige Verkäufer-Schulung, in der zunächst Eigenmotivation und Verantwortung für den Kunden aktiviert werden. Ein effektives Zeitmanagement wird veranschaulicht, damit Verkäufer ihre Aufgaben pünktlich und stressfreier erledigen. Ein weiterer Fokus liegt auf der Menschenkunde, indem Verkäufer lernen, ihre Kunden typgerecht zu behandeln. Neben der klassischen Produktnutzenargumentation werden die kompletten Verkaufstechniken von Bedarfserfassung inklusive Budgetfrage und Kundenselektion, über Präsentations-, Einwandbehandlungs- und Abschlusstechniken bis hin zu aktiven Weiterempfehlungen zum sofortigen Umsetzen intensiv und nachvollziehbar trainiert. Ziel des Verkäufer-Seminars ist die parallele Erarbeitung eines persönlichen Verkaufsleitfadens. Der nächste Termin: 8. bis 9. März 2018 in Frankfurt am Main, Teilnahmegebühr 1140 Euro zzgl. MwSt.
Anmeldungen zu den Seminaren sind telefonisch möglich unter +49 172 4688588, per Mail an erfolg@arminleinen.com oder unter www.arminleinen.com. Die Seminarplätze sind begrenzt und werden nach der Reihenfolge der Anmeldungen vergeben. (bs/Quelle: Armin Leinen)
